Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD -
Záruční podmínky:
1. Firma Irena Némethová (dále jen firma) ustanovuje tyto záruční podmínky:
a) 60 měsíců na okna a dveře balkónové PVC, euro okna montované pro účely bydlení
b) 60 měsíců na dveře PVC montované pro účely bydlení
c) 24 měsíců na dveře PVC montované pro účely firemní
d) 24 měsíců na okna a dveře z hliníku, dveře z masivu montované pro účely firemní
e) 24 měsíců na žaluzie PVC i hliníkové, rolety, sítě proti hmyzu
f) 24 měsíců na ostatní doplňkový materiál (lišty, dveřní kování aj.)
g) 24 měsíců na montážní práce
h) 24 měsíců na interiérové dveře a vchodové dveře PORTA, DRE, POL-SKONE, ECLISSE,
CLASSEN, MIKEA, SKLENĚNÉ, všechny ZÁRUBNĚ.
ch) 24 měsíců na laminátové podlahy, dřevěné podlahy, podlahovina z PVC, marmoleum
POZOR !!! –
U VŠECH DVEŘÍ A ZÁRUBNÍ NUTNOST USCHOVÁNÍ REKLAMAČNÍHO LISTU S KÓDEM DVEŘÍ A ZÁRUBNÍ!! (reklamační list je přiložen v obalové části ke každému křídlu i zárubni zvlášť !!!!) - při reklamaci je nutné tento doklad předložit výrobci, jinak nemůže být podána reklamace!!!!!!!!
Je NEZBYTNÉ, aby si kupující před a během rozbalení každého dodaného zboží zkontroloval zboží. Při zjištění závady musí být reklamovaná věc dodána prodejci vždy v originálním balení!!! Reklamaci je nutno nahlásit v momentě zjištění, pro její rychlé a bezproblémové vyřízení !!!
2. V případě reklamace a dodání nových výrobků nebo doplňků, počíná běžet záruční lhůta ode dne převzetí nového zboží.
3. Základem pro uplatnění reklamace v záruční době je nutno mít potvrzený záruční list (doklad o zaplacení vystačí) s razítkem firmy a podpisem odpovědného pracovníka.
Zásady pro uplatnění reklamace:
1. Firma nenese odpovědnost za vady, které byly způsobeny neodborným zásahem nebo neodbornou montáží.
2. Odběratel je povinen odebrat objednané zboží co do počtu a jakosti. Na vady, které jsou zjevné a klient je nenahlásí při přejímce výrobků, nebude na ně brán zřetel.
3. Reklamaci nepodléhají tyto úkony:
- regulace oken, dveří a některých mechanizmů žaluzií.
4. Reklamace se nevztahuje na montáž, která nebyla provedena zodpovědnými pracovníky firmy, popřípadě třetí osobou, doporučenou firmou. Dále se reklamace nevztahuje na případ živelných pohrom, katastrof a nepokojů.
Ohlášení reklamace
1. Reklamace musí být nahlášena v prodejně firmy pouze písemně nebo e-mailem.
2. Od data nahlášení začíná běže lhůta 30 dní, kdy firma je povinna vyřídit reklamaci. V případě prodloužení reklamace, musí být klient povinně obeznámen písemně před ukončením lhůty 30 dnů.
V případě zjištění vad u zboží při rozbalení je nutné zboží ihned zaslat zpět. Při uznané reklamaci bude částka za dopravu kupujícímu proplacena na základě dokladu o zaslání zboží.
